遇到“急难愁盼”，拿起手机就能解决问题。对于赤峰市元宝山区的居民来说，“道路难行、环境脏乱差、邻里纠纷”等都不再是难题。

      2020年6月，元宝山区按照“广纳民意、回应民需、效果民评”的思路，推广应用了“党群连心桥”系统，群众通过扫描二维码即可登录，提出需求。截至目前，该平台覆盖元宝山区13.6万名村（居）民，排查收集群众诉求1.3万件，联动化解1.2万件，解决回复率达到92.3%，并引导基层协商制定各类公约600多项、实施自治项目50多个，推动80%以上的百姓烦心事实现网格内互助消解。

      元宝山区重点依托“党群连心桥”，把发现问题的“话筒”交给群众，让百姓的揪心事、烦心事、闹心事，都能在此随拍随发，一键呼叫，一键直达。村社党群服务中心接到消息提示后，及时应答。对职责指向明晰的问题，线上分流给对应的专职或兼职网格员解决；对较为复杂的问题，召集网格团队联席研究解决；对村社一级解决起来存在困难的问题，逐级上报到乡镇街、区级党群服务中心，依次按照流程解决，让广大群众成为线上发现问题的“眼和嘴”，让各地各部门成为线下化解民困的“手和腿”。

      在网格内，有1.2万多名党员亮明身份，线下当先锋，线上做表率。元宝山区平庄镇马蹄营子村党委书记、村委会主任贾瑞思说：“利用‘党群连心桥’传达党的声音特别快，惠民政策下达特别快，解决调和邻里矛盾的速度特别快，我们为民办事的效率提高了不少。”