春节期间，为集中力量办好群众关心关注的热点焦点事项，赤峰市全面动员基层党组织党员和各方力量，组建暖心服务小分队，围绕农牧民生活需求、就医需求、用药需求，不断强化举措、探索路径、创新办法，着力解决农村牧区防控短板弱项和农牧民群众急难愁盼问题，切实让党旗在农村牧区高高飘扬，让党的温暖融入千家万户。

组建队伍，集结“暖心”力量

  由嘎查村党组织牵头，以“嘎查村党组织—网格党支部（党小组）—党员联系户”三级组织体系为依托，整合嘎查村干部、驻村工作队、选调生、“乡招村用”、党员志愿者等人员力量4.5万名，组建暖心服务小分队2万余支，覆盖全市2060个嘎查村。探索将卫生院医务人员、乡村医生等纳入暖心服务小分队，为需要帮助的特殊群体提供上门服务，满足送医送药、疫苗接种等专业化需求。通过公示栏、微信群、联系卡、村级广播等方式，及时公布小分队成员信息及联系方式，依托智慧服务平台和微信群，开展“群众点单—嘎查村分流—小分队服务”的24小时全天候服务，让群众足不出户就能享受到暖心服务。

制定举措，扛起“暖心”责任

  以“保健康、防重症”为基本目标，区分普通人群和重点人群，分别建立台账，精细化管理。开展线上线下“敲门行动”，全市各暖心服务小分队实行分组联系、到户到人，对空巢老人、留守儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等重点人群进行摸底，掌握群众需求。明确了排查特殊群体、做好科学防疫、及时送医送药、帮助代购代办、做好隐患排查、开展走访慰问、问题情况上报等10余项服务内容，全覆盖落实包人包户制度，做到点对点，不漏一户、不落一人，切实当好政策宣传员、购药联络员、物资配送员、就诊接送员，全力保供农牧民的“菜篮子”“米袋子”“药箱子”，共筑农村牧区疫情防控防线。目前，全市掌握五类重点人群24.4万户、32.6万人。

积极行动，开展“暖心”服务

  畅通暖心服务小分队、嘎查村、苏木乡镇三级对接渠道，构建“小分队初办—嘎查村联办—苏木乡镇兜底”的服务模式，分级分类精准服务，按照不同人群、不同地域、不同居住类型，充分发挥嘎查村共建单位和各类基层治理主体资源优势，因地制宜创新服务载体，广泛开展多种形式暖心服务活动，切实帮助群众解决了一批“急难愁盼”问题，确保事事有回音、件件有答复。探索余药共享做法，针对部分群众“买药难”的实际，组织发起“邻里互助我帮你”微信接龙活动，并在嘎查村设置“共享药箱”，引导群众“无接触式”分享余药。截至目前，赤峰市农村牧区各暖心服务小分队累计走访群众22万余户，开展送医送药1万余次，帮助代购代办事项2.9万件，打通服务群众“最后一公里”，切实为群众提供贴心、暖心服务。