敖汉旗立足基层党建“三强三优”，把社区“红色物业”创建作为“一把手”工程，坚持典型引路、示范带动，推行小阵地、小网格、小平台、小承诺“红色四小”服务机制，解锁党建引领城市基层治理密码。
搭建“小阵地”，共创“大舞台”
打开基层治理新格局
“小区物业公司党支部的成立，给大伙儿吃了一颗定心丸，事实证明小区治理的确有了起色，卫生环境变整洁了，电动车摆放整齐了，邻里之间相处更和谐了，‘足不出区’就有休闲娱乐场所，真的是太方便了。”退休老党员刘大爷开心地说到。
以惠州街道振兴社区和为贵学苑小区作为“红色物业”创建示范点，设立由社区、业主、物业三方力量组成的合为贵物业公司党支部，打造425平方米的“合为贵党群服务站”，规划设置党支部工作室、党员议事室、文体活动室、和合调解室、爱心服务室、居民图书角“五室一角”功能室，达到有党旗、有党员名册、有规章制度、有电教设备、有办公桌椅、有报刊书籍、有档案橱柜、有专门标识、有服务承诺、有网格规划“十有”标准。11名物业公司人员组建专职服务队，划分8块环境卫生义务担当区，负责小区17000平方米绿化面积建设。和为贵学苑小区撑起党支部+办公区、党小组+居民区、党员+志愿服务区、党员户+环境卫生担当区这一民生服务大舞台、基层治理新格局，及时掌握居民需求、诉求和要求，实现民情收集、答疑解惑、公共服务全覆盖、无死角。目前，党支部组织举办文体表演和竞赛10余场次，开展党员志愿服务活动28次，解决急难愁盼问题11个，“和合调解室”妥善化解矛盾纠纷8起、避免重大损失事件2起，小区居民群众的安全感、获得感和幸福感油然而生。
织密“小网格”，托起“大民生”
打磨便民服务新载体
提起“红色物业”，小区居民张阿姨激动地说：“我们是小区留守老两口，儿女在外地工作。前几天老伴儿突然生病，联系了物业公司党支部书记，不到5分钟，小区党员小王就赶到了，直接开车把我们送到了医院，真的是从心里感谢他们！”
遵循小区党员特点、居民分布、楼宇构成以及物业公司领导班子职责状况，物业公司党支部以党小组为单位，因地制宜把15栋楼宇的124名党员和433户、1305名居民，实事求是编织形成网格长+网格员（党小组长）+党员+居民户+居民“五位一体”的扁平化结对帮联服务网格，切实达到离群众近、听百姓话、理疑难事、解民生题的效应。组建一支由28名党员组成的志愿服务队、一支由8名退役军人党员组成的义务突击队，设置便民供需回复专用公示板、固定电话，确保及时为小区居民排忧解难。实行小区在职党员节假日义务值班和志愿服务制度、无职党员日常巡回走访和设岗定责制度，真正实现了组织健全有力、党员随叫即到、红色无处不在的红色服务平台。开展“我是党员，志愿环保行”活动，在小区捡拾塑料垃圾120公斤，为居民送信息、送医药、送物品3000余件次。
设立“小平台”，推动“大服务”
打通智慧为民新渠道
“党员志愿服务队积极热情，办事效率高，水管漏水、电路故障，从手机上传一个信息，随叫随到，真是我们的‘好管家’！”谈起解决的一桩桩实事，居民陈大爷赞不绝口。
依托数字化、网络化、智能化的升级与改造，振兴社区党总支利用“云技术”，把小区居民个人电脑、手机、电视等终端进行整合连接，为用户提供广泛、主动、高度个性化的服务。建立“和为贵学苑小区”微信群，把小区居民、物业公司领导班子成员、工作人员、党员、业委会代表全部“请”进微信群，“织”成一张无缝对接党群服务的“小网大格”，让党的领导在基层网格化管理中“网上生花”。开通“赤峰和为贵物业服务”公众号，推行需求居民“点单”、党支部和党小组“派单”、党员志愿服务队和物业公司“接单”、社会和群众“评单”闭环模式，提高为民服务水平和工作效率。设置物业线上缴费功能，让居民足不出户即可轻松缴费。截至目前，微“群”专“号”接受群众需求88条次，党支部派单21条，全部得到解决，群众满意度达100%，居民主动赠送多封感谢信和多面锦旗。
许下“小承诺”，撬动“大治理”
打造自我管理新机制
“小区党员志愿服务承诺、居民自我管理承诺，大家拧成一股绳、聚起一把力，小区治理也就更加有秩序有成效了”社区党总支张书记介绍说。
开展“大走访、大调研”活动，摸清居民群众需求，召开“红色议事会”就小区治理难点、堵点、痛点等问题系统梳理，先后制定了党支部“八引领”、党员“十带头”、物业公司“十服务”、居民群众“十五不”四项制度，发出志愿服务倡议书，实施党支部、党小组、党员、物业公司、居民“五承诺”机制，建立目标任务清单和责任督导台账，细化检查督查、考察考核、通报奖惩规则，采取“积分”管理办法，引导党员、居民、物业以小区治理为己任，以“签名”为约定，以“承诺”为标准，从身边事做起，加强自我监督与约束，不断强化小区“自治”能力建设。截至目前，小区124名党员全部签订了“十带头”承诺，380余户居民签订了“十五不”承诺，形成了支部引领、党员先行、物业服务、居民参与、共治共建的良好氛围。
（敖汉旗委组织部 彭明达）