宁城县紧紧围绕党建引领城市基层治理，把城市基层党建与小区物业服务有机融合，以“治理合力聚起来、居民自治转起来、物业服务暖起来”为目标，倾力打造“红色物业”暖心服务品牌，破解物业管理难题，解锁社区治理“幸福密码”，推动城市基层治理提质增效。

点亮党建“领航灯”  提升红色引领力

坚持以党建引领赋能基层治理，着力健全完善党组织领导下的协调运行机制，打造治理共同体、画出最大“同心圆”。党建联合强根基。依托县综合执法局成立“红色物业”行业党委，不断压实抓行业监管和行业党建双重责任，指导全县9家物业企业成立党组织，选派13名党建工作指导员下沉到暂不具备成立党组织条件的物业企业，督促物业企业提升服务水平。交叉任职促融合。积极推行社区“两委”、业委会、物业公司四方“双向进入、交叉任职”，23名符合条件的社区“两委”成员和网格党支部书记、党小组长通过法定程序进入业委会、物业企业，12名优秀物业企业负责人通过法定程序担任社区“两委”兼职委员，推进社区治理与物业服务互促双强。

细化指导“作战图”  挖掘红色行动力

按照“党建引领、社会参与、居民自治”相结合的整体思路，针对不同类型的社区，“量体裁衣”、精准施策、确保“药对其症”。“管家式”突出标准化。对已有物业管理服务小区，把重点工作放在理顺社区党组织领导下的多方联动机制建设上，依托居民议事厅、“红色物业”活动阵地等，创新议事机制，推行管家式服务，及时梳理发现问题，推动社区、物业服务企业、业委会及时对话解决问题，确保实现业主委员会规范运行、物业服务企业全面服务。“自治式”突出人性化。对于无物业服务的小区，由街道、社区牵头，采取居民自治的方式，吸纳退休党员、热心居民等担任“网格员”“红管家”，同时组建16支志愿服务队，精准匹配群众需求，推出“菜单式”物业服务内容，有效解决了环境卫生、毁绿种菜等老大难问题73件，实现了从无人治理、混乱不堪到多方共治、整齐有序的蜕变。

打造示范“样板间”  发挥红色号召力

坚持“抓点示范、以点带面、整体推进”，有效增强精品意识，通过党建把准方向、凝聚力量，打造出立得住、叫的响、传得开的“红色物业”“样板间”。暖心品牌树标杆。 在基础设施完善、工作开展扎实的新宁社区，打造可借鉴、可复制、可推广的“红色物业”暖心品牌。通过完善“书记接待日”“畅所欲言座谈会”等议事制度，点对点、面对面研判居民急难愁盼问题，打造“四点半课堂”、“青年自习室”等暖心服务品牌，广场舞扰民、备考人员无处学习、孩子放学无人看管等问题迎刃而解，居民幸福感、满意度得到有效提升。创新机制作示范。灵活协商议事机制，激活“红色物业”内生动力。花园社区建立“网格党支部+业委会+物业企业”红色物业联席会机制，推行“333”法则，即简单事情30分钟完成，较难问题3小时内解决，再难问题不超过3天，通过“销号式”细化落实。截至目前已解决居民急难愁盼问题160余件，真正实现事事有人管，件件不落空。

党员志愿者在“四点半课堂”开展志愿服务

健全评比“五线谱”  激发红色新活力

落实物业企业评价机制，塑造“红色物业”好品质、新形象，实现物业服务质量和社区治理水平“双提升”。考核评价激活力。提升社区党组织对物业监管的话语权，完善物业服务质量评价机制，建立“优胜劣汰”动态管理体系，落实物业公司管理服务综合考评制度，推动物业在服务上融入政治引领功能，并把对物业的管理考核纳入街道综合考核体系，倒逼各方责任落实，同时开展“星级物业”星级物业”评选，严格规范物业服务行为，提升物业服务品质。目前，已经评选出金樽物业、鹏诺物业2个星级物业服务企业。结果运用树导向。对党建弱化、服务下滑、业主投诉较多的物业企业视情节进行责令整改、降星通报，相关信息记入企业信用信息档案，限制参加项目招投标。开展老旧社区物业管理全覆盖坚持按考核，以奖代补加大支撑保障，对工作推进不力，检查不合格的社区，扣发奖补资金，让干好干坏不一样，督促街道社区真正把物业管理服务扛在肩上。现已开展联合督导4次，切实将考核结果运用到实处，有效激发物业企业新活力。

（宁城县委组织部 组织三室）