“以前小区垃圾随意堆放，无人管理，自从更换新物业，小区的卫生环境改善了，还新建停车棚、安装充电桩、更换摄像头，小区环境真是旧貌换新颜啊！”走在小区里，说起“红色物业”，怡园小区居民李大爷感触颇深。

物业服务管理关系着居民生活起居、万家灯火，既是群众关注的焦点，也是当前社会治理的重点。自“红色物业”推进以来，喀喇沁旗秉承“党建引领 居民受益”原则，不断创新工作方法，凝聚工作合力，全力推动“红色物业”走深走实，真正做到让服务项目更贴心，居民生活更舒心。

三个强化 将“空白点”变为“新亮点”

谈及弘坤花园小区的变化，已经在此住了11年的老党员刘大姐开心地说：“以前物业对业主的需求不上心，小区环境卫生、安全隐患等问题繁多。今年入驻的新物业由社区党总支直接领导，组织力、凝聚力、责任心显著增强，物业人员随叫随到，有事找他们准没错，我们都很放心。”

强化服务管理，实行“双向进入、交叉任职”制，目前共有6家物业企业负责人进入社区担任“两委”成员或主任助理，5名社区党总支书记或副书记通过法定程序担任物业企业副经理，实现优势互补、资源共享。强化推进落实，联合住建、乡镇街道、物业服务企业等成立“红色物业”创建工作领导小组，组织开展“红色物业”创建座谈培训会3期，累计培训相关人员400余人，全力推动“红色物业”创建工作扎实开展。强化组织覆盖，按照“行业为主、属地为辅”原则，通过单独组建、联合组建等方式，推动有党员的19家物业服务企业建立单独党支部5个，联合党支部4个，党组织组建率达100%。无党员的14家物业服务企业通过选派党建指导员、组建群团组织等方式，全部实现党的工作覆盖。

 三个突出将“多头管”变为“共同管” 

“社区无小事，因为社区的每一件小事，都是老百姓的大事。红色物业的创建，过程虽然很艰难，但是让我们基层党组织收获了满满的成就，也让老百姓的生活更加幸福，社区更加和谐。”向阳社区党总支部书记陈艳芬说道。

突出制度建设，探索“4方常驻+X方参与”的党群协商议事机制，共同解决小区充电桩安装、私搭乱建拆除、暖气管道安装等问题412个，有效促进社区党组织和物业企业党建工作深度融合。突出场所建设，通过新建、改造、共享等方式推动12个实体化运行社区党群服务中心提档升级，作为居民委员会、物业企业党支部、“红色业委会”等开展组织生活、协商议事、服务群众的主要场所，进一步夯实党建前沿阵地。突出队伍建设，建立“1+1+N”网格员队伍，实行“12345”为民服务工作法，将人、地、物、情、事全部纳入网格管理，同时常态化开展机关企事业单位党组织和党员“双报到”活动，多方联动、形成工作合力、共同参与基层治理，确保网格内人员底数清、居民情况明、服务质量优、矛盾纠纷少。

 三项举措 将“好声音”变为“最强音” 

“帮助居民更换楼道照明灯、组织居民开展文体活动、排查各类安全隐患……一件件看似不起眼的小事，关系着群众生活的方方面面。在聘请物业工作人员时我们都会进行岗前培训，务必保证所有工作以业主满意为出发点和落脚点。”嘉毅物业公司百合田园小区项目部负责人唐玲玲认真地说道。

评选表彰“星级物业”，实行积分制管理，由行业主管部门、街道社区党组织、业委会、居民代表从物业服务合同履约及规范服务、安全生产等方面对小区物业企业服务管理情况进行考核打分，评选“星级物业”10家，“最美物业人”30名。兜底管理“三无小区”，探索试行“先尝后买”和“清单化服务”模式，由社区牵头组织“星级物业”企业与“三无小区”进行结对洽谈，居民根据实际需求自行选择物业服务企业和服务项目，多措并举力争年内实现“三无小区”物业服务全覆盖。打造“红色物业”服务驿站，打造综合性服务驿站1个，便民服务点7个，为小区业主和新就业群体提供雨伞等服务，有效提升物业服务质量和覆盖面。在乡镇街道党（工）委统一安排下，小区、广场、商圈楼宇等显著位置，全部张贴“15分钟便民生活服务圈”和标志，切实为居民群众提供“暖心”服务，架起党群服务“连心桥”。

（喀旗委组织部 杜佳伟）